Η Google παρουσίασε τα αποτελέσματα της πρώτης μελέτης Smart Shopper 2021 στην Ουκρανία. Αφορά τη συμπεριφορά των Ουκρανών καταναλωτών κατά τη διάρκεια της πανδημίας, για το πώς έχουν αλλάξει οι αγοραστικές τους συνήθειες και οι αγοραστικές τους αποφάσεις σε αυτή τη νέα πραγματικότητα.
Η μελέτη έδειξε ότι οι διαδικτυακές αγορές είναι ο προτιμώμενος τρόπος αγορών για τους Ουκρανούς σήμερα — το 73% των ερωτηθέντων σημείωσε ότι από την εισαγωγή των περιορισμών, άρχισαν να ψωνίζουν διαδικτυακά πιο συχνά και θα συνεχίσουν να το κάνουν μετά τον COVID.
Οι κύριοι παράγοντες ενεργοποίησης αγοράς διαφέρουν ανά κατηγορία: για παράδειγμα, όταν αγοράζουν ηλεκτρονικά είδη ευρείας κατανάλωσης, οι χρήστες θέλουν συχνότερα να αγοράσουν κάτι νέο, στην κατηγορία Σπίτι και Κήπος, οι αγοραστές θέλουν κυρίως να αγοράσουν ένα νέο προϊόν για να αντικαταστήσουν ένα υπάρχον και στην κατηγορία Μόδα κατηγορία, ο όγκος των αυθόρμητων αγορών αυξάνεται Γενικά, σε όλους τους κλάδους, το μερίδιο των διαδικτυακών αγορών αυξήθηκε από 31% το 2019 σε 36% το 2021. Η μελέτη έδειξε ότι το μερίδιο των ηλεκτρονικών αγορών αυξήθηκε σε όλες τις ηλικιακές ομάδες, ειδικά μεταξύ της Γενιάς Ζ (18-24) — πάνω σε 43%, και Ουκρανοί ηλικίας 45 έως 54 ετών — επίσης έως 43%.
Η αναζήτηση στο Διαδίκτυο παραμένει ο προτιμώμενος τρόπος εύρεσης πληροφοριών προϊόντος πριν από την αγορά για όλες τις κατηγορίες προϊόντων. Έτσι, το 79% των ερωτηθέντων ανέφεραν ότι αναζήτησαν πληροφορίες στο διαδίκτυο πριν κάνουν την τελευταία τους αγορά.
Οι μηχανές αναζήτησης έχουν τη μεγαλύτερη συνάφεια για όλους τους κλάδους: το 82% των ερωτηθέντων τις χρησιμοποίησε για να βρει πληροφορίες πριν αγοράσει ηλεκτρονικά είδη ευρείας κατανάλωσης, το 77% για προϊόντα σπιτιού και κήπου και το 55% για προϊόντα μόδας. Η μελέτη έδειξε ότι για τους Ουκρανούς, η ευκολία και η τιμή είναι οι κύριοι λόγοι για τους οποίους προτιμούν τις διαδικτυακές αγορές, ενώ η ευκολία και η ευκαιρία να δουν το προϊόν αυτοπροσώπως και να το δοκιμάσουν έγιναν οι κύριοι λόγοι για αγορές εκτός σύνδεσης.
Σύμφωνα με το Smart Shopper 2021, το μερίδιο των αγορών από κινητά αυξήθηκε κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Οι περισσότεροι Ουκρανοί άρχισαν να χρησιμοποιούν φορητές συσκευές για να αγοράζουν ηλεκτρονικά είδη ευρείας κατανάλωσης (40%) και την κατηγορία «Μόδα» (46%).
Οι αναζητήσεις από κινητές συσκευές αυξήθηκαν επίσης σε σύγκριση με το 2019 για όλους τους κλάδους — το 2021, το 73% των Ουκρανών χρησιμοποίησαν smartphone για να αναζητήσουν πληροφορίες προϊόντος.
Συνολικά, η μελέτη διαπίστωσε ότι το μερίδιο των αγορών εκτός σύνδεσης συνεχίζει να μειώνεται και είναι σημαντικό για τους λιανοπωλητές και τις επωνυμίες να επικεντρωθούν στη σωστή χρήση του ηλεκτρονικού εμπορίου/πολυκαναλιού. Η μελέτη ανατέθηκε από την Google τον Ιούνιο του 2021 μέσω διαδικτυακής έρευνας, το δείγμα ήταν 1576 άτομα.
Διαβάστε επίσης: